V oblasti medicíny hraje odbornost z pohledu zdravotníků klíčovou roli. Jejich znalosti a zkušenosti nabyté mnohaletou praxí jsou neocenitelné. Nicméně ve vnímání veřejnosti není odbornost jediným faktorem kvality poskytované péče. Pacienti, klienti a jejich rodiny hledají u lékařů kromě vysoké profesionální zdatnosti i pochopení, schopnost porozumění, komunikace nebo empatie.
Očekávají od zdravotníků schopnosti označované jako soft skills. Pokud se lékaři a lékařky chtějí stát naprostými špičkami ve svém oboru, pak už jen odborná medicína nestačí. Soft skills a jejich využití v medicínské praxi, mezi zdravotníky i směrem k pacientům, odlišuje ty nejlepší od dobrých. Kniha otevírá velmi aktuální, i když u nás zatím opomíjené téma -- možnosti, jak teď hned aktivně ovlivnit svoji vlastní profesní budoucnost a zároveň se podílet na zlepšování pracovní atmosféry v českém zdravotnictví. Krátké, základní, výstižné a praktické informace jsou určeny cíleně zdravotníkům.