V publikaci najdete stručné informace z historie mediace ve světě i v České republice z pohledu neziskového sektoru, poznáte rozdíly mezi facilitativní, evaluativní a transformativní mediací a postupně se seznámíte se základními dovednostmi mediátora a celým procesem facilitativní mediace. Při ní jednání vede neutrální třetí strana a zúčastněné strany vzájemně respektují dohodu jako výsledek dojednaného řešení. V knize je uvedena řada příkladů, vodítek a poznatků z praxe. Knihu doporučujeme jako základní manuál pro začínající mediátory i praktikující mediátory. Text je zaměřen na mediaci v civilní oblasti - v komu-nitní, rodinné a pracovní sféře -, tedy nikoli na mediaci v rámci trestněprávní justice. Kniha, kterou po autorčině smrti aktualizovala její blízká spolupracovnice Elena Mešková, je určena pro všechny, kdo ve svém pracovním životě pomáhají řešit rodinné, pracovní, komunitní a interetnické konflikty.