Publikace byla vytvořena především za účelem 'otevření vybraných témat' spojených se zvládáním náročných, krizových a mimořádných situací pracovníky rezidenčních služeb, protože právě ti by měli být kompetentní efektivně reagovat a jednat. V těchto situacích se pracovníci mohou potýkat s pocitem vlastní nepřipravenosti, která může pramenit nejen z jejich osobnostních předpokladů, ale také z dosavadních zkušeností, znalostí a praktických dovedností. Publikace díky výsledkům a zjištěním nabízí náhled na to, co pracovníci v podmínkách rezidenčních služeb považují za náročnou, krizovou anebo mimořádnou situaci a událost. Autoři publikace akcentují (v kontextu připravenosti pracovníků) situace spojené s umíráním a úmrtím jednoho nebo i více uživatelů rezidenční služby.